Phẫu thuật tật khúc xạ (Mổ cận)
Tiểu phẫu – Thủ thuậtVừa qua ngày 07/11/2023 Tại Bệnh Viện Mắt Bình Tâm, diễn ra buổi học trực tuyến, tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử theo mô hình AIDET cho Nhân Viên Y Tế. Chương trình được tổ chức tại Hội trường tầng 5 của Bệnh viện trong chiều ngày 7/11 và ngày 8/11.
Nội dung chương trình tập huấn kỹ năng giao tiếp mô hình AIDET
Thực hiện Kế hoạch số 4828/KH-SYT ngày 23/10/2023 của Sở Y tế về việc tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử theo mô hình AIDET cho nhân viên y tế và quy tắc 5S trong hoạt động của các cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh. Mục tiêu nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Điểm cầu Bệnh Viện Mắt Bình Tâm có sự tham gia của Giám Đốc Bệnh Viện, phó Giám Đốc Bệnh Viện, cùng các trưởng khoa phòng ban và Các y bác sĩ điều dưỡng nhân viên đang làm việc tại Bệnh Viện.
Buổi tập huấn đào tạo dưới sự chủ trì của Tiến Sĩ. Lê Văn Cường – PGĐ Sở Y Tế Thanh Hóa. Thực hiện điều hành bác sĩ. Bác sĩ Phan Thị Ngọc Linh, phối hợp cùng Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến Y tế CHIR thực hiện bởi Thạc Sĩ Điều Dưỡng Trương Thị Mai Quyên.
Các chuyên đề chính diễn ra trong buổi Tập huấn kỹ năng giao tiếp mô hình AIDET
Chuyên đề 1: Tránh Lãng phí trong quá trình khám y tế
+ Tránh sai lỗi
+ Hạn chế di chuyển
+ Làm quá nhu cầu
+ Làm dưới nhu cầu
+ Thao tác thừa
+ Tồn kho
+ Chờ Đợi
+ Nhân lực
Chuyên đề 2: Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh
+ An Toàn
+ Hiệu Quả
+ Lấy người bệnh làm trung tâm
+ Thời gian
+ Tránh lãng phí
+ Công bằng
Được chia sẻ bởi Tiến Sĩ. Lê Văn Cường
Chuyên đề 3: Vai trò của nhân viên y tế trong hành trình chăm sóc khách hàng
– Tăng cường được hiệu quả điều trị, chăm sóc
– Đảm bảo quyền của khách hàng được chăm sóc toàn diện và được tôn trọng đối với tổ chức/ bệnh viện
– Tăng cường sự hài lòng của khách hàng
– Nâng cao chất lượng phục vụ
– Xây dựng thương hiệu của Bệnh Viện.
Chuyên đề 4: Hướng dẫn tiêu chuẩn trang phục ngoại hình và cách thức giao tiếp chuyên nghiệp.
+ Trang phục phù hợp với nhân viên y tế
+ Mặt mũi tràn đầy sức sống trang điểm nhẹ chỉnh chỉnh chu
+ Ngoại hình phong cách phù hợp trong giờ làm việc.
+ Cách đi đứng ngồi của một cán bộ y tế thân thiện, trách nhiệm.
+ Cử chỉ thái độ giao tiếp với bệnh nhân, người nhà, khách hàng thân thiện. Phù hợp với hoàn cảnh đảm bảo thoải mái cho mọi khách hàng, và tin tưởng khi lựa chọn.
….
Ngoài ra tại buổi tập huấn, còn có thêm nhiều kiến thức bổ ích trong chăm sóc bệnh nhân. Những chia sẻ từ góc nhìn của bệnh nhân đối với nhân viên y tế, giúp các bác sĩ hiểu hơn về bệnh nhân. Để dễ dàng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, và giúp các khách hàng giải quyết các vấn đề trong tâm lý tin tưởng thoải mái, an tâm.
Chương trình tập huấn kỹ năng giao tiếp mô hình AIDET diễn ra được các bác sĩ chăm chú lắng nghe, và ghi lại cẩn thận trong quá trình học tập. Chương trình mang đến kiến thức bổ ích trong việc chăm sóc bệnh nhân và ứng xử thân thiện với bệnh nhân. Từ đó nâng tầm chất lượng phục vụ, giúp bệnh nhân vui vẻ thoải mái an tâm tới với cơ sở y tế.
Bệnh Viện Mắt Bình Tâm tham gia buổi tập huấn cùng với nhiều bệnh viện, phòng khám, sở y tế trong tỉnh: Bệnh Viện Nhi Thanh Hóa, Bệnh Viện Đa Khoa Tỉnh Thanh Hóa, TTYT Nghi Sơn, TTYT Bỉm Sơn, TTYT Như Xuân, BV ĐK Ngọc Lặc, TTYT Quảng Xương, TTYT Nông Cống, TTYT NGa Sơn, TTYT Thường Xuân, TTYT NAm Xuân- Quan Hoá, TTYT Thạch Thành,….
– Bệnh Viện Mắt Bình Tâm Niềm Tin Trong Ánh Mắt –
Địa chỉ: lô 03-04 Quang Trung 3- Phường Đông Vệ- Tp. Thanh Hóa đối diện bệnh viện Nhi Thanh Hóa. Liên hệ Hotline: 0237 6669 678 của Bệnh Viện Mắt Bình Tâm để được hỗ trợ tốt nhất.
Xem thêm:
đăng ký khám